Tu satisfacción es nuestra prioridad

Política de Devoluciones

Plazo de devolución

Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo no podremos aceptar devoluciones.

Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• En perfecto estado, sin haber sido usado
• En su embalaje original y sin abrir
• Con todos los accesorios y documentación incluidos

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotos del problema. Lo solucionaremos enviándote un producto nuevo sin coste adicional.

¿Cómo solicitar una devolución?

• Escríbenos a mmjjshopify@gmail.com con el asunto "Devolución + número de pedido"
• Indícanos el motivo de la devolución
• Te enviaremos las instrucciones para proceder

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido, donde Lumis Care asumirá los costes.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, contáctanos y te indicamos cómo proceder. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.